Вопросы и ответы
Вы можете распечатать сертификат в типографии или любом копировальном центре, либо добавить доставку (500 рублей) к заказу, а также забрать сертификат из Академии Гриля.
Если у вас сертификат на конкретный мастер-класс с указанием даты и времени, то дополнительная запись не нужна.
Да. Вам необходимо добавить в корзину сертификат на сумму равную стоимости мастер-класса, а в комментарии указать, что вы бы хотели сертификат без указания цены на конкретный мастер-класс.
Да, это возможно. При бронировании конкретного мастер-класса укажите в комментарии второго участника.
Сертификаты действительны в течении 3 месяцев.
Мы выявили несколько случаев, когда пользователям не удается установить обновление программы устройства Weber Connect Grilling Hub. Проблема выражается в том, что на дисплее устройства отображаются тире вместо цифр и обновление не завершается. Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и оперативно связываемся с разработчиками, чтобы максимально быстро решить проблему. Пожалуйста, примите во внимание важную рекомендацию, чтобы избежать претензий.
Скорее всего данная ошибка произошла из-за того, что процесс обновления был жестко прерван. Как обновление могло быть прервано:
1) Отключен Bluetooth
2) Отдален телефон от устройства (соединение прервется)
3) Отключено устройство от питания
4) Устройство было принудительно перезагружено (reset) во время обновления
К сожалению, последнее обновление очень большое и ему может потребоваться больше времени для загрузки (до 3х часов). Обновление состоит из многих файлов (1.2_1397_a; 1.2_1397_d; 1.2_1397_f и т.д.), каждый из которых загружается и ставится отдельно. Пожалуйста, попросите покупателей набраться терпения и не торопиться перезагружать устройство.
Если всё же вы столкнулись с проблемами, необходимо сделать следующее:
1) Дождитесь когда устройство закончит обновляться (в приложении Connect нажмите на нижнюю кнопку слева. Если статус текущей установки – дождитесь завершения)
2) Отключите устройство от wi-fi (в приложении Connect нажмите три точки справа снизу -> нажмите на иконку устройства -> wi-fi -> забыть сеть)
3) Отключите Bluetooth на смартфоне
4) Удалите устройство Weber Connect Hub из перечня устройств Bluetooth в своем смартфоне («забыть устройство»).
5) Перезагрузите устройство. Булавкой нажмите и удерживайте в течение 15 секунд кнопку в самом маленьком отверстии на нижней части устройства.
6) Удалите и поставьте заново приложение Weber Connect на смартфоне.
7) Откройте приложение и заново подключитесь к устройству Connect Hub (см инструкцию по эксплуатации)
8) Важно: при последующей попытке обновления телефон должен находиться в непосредственной близости с Connect Hub в течение
ВСЕГО ПРОЦЕССА ОБНОВЛЕНИЯ.
А также:
a. Connect Hub должен быть полностью заряжен И быть подключен к зарядке
b. Щупы отсоединены
Вы также можете обратиться за консультацией по телефону +7 (495) 741-84-68
Если сравнивать Performer Original c версией до 2019 года, то конструкции крышки и котла, а также сборника золы одинаковые.
Performer Original отличается от Master-Touch GBS выдвигаемой столешницей и сеткой в нижней части гриля.
Также существует Weber Performer Deluxe GBS 57 см., который отличается от Original огромной столешницей, газовым поджигом и корзиной для угля или для мусора.
Сборка на качестве не отражается, на данный момент большой процент товаров изготавливается в Китае - это быстро и дешево. Все производство контролируется сотрудниками компании Weber. Качество прежде всего.
Да, обычный древесный уголь возможно использовать в грилях Weber. Но, мы рекомендуем пользоваться оригинальным брикетами, так как их хватает на большее количество времени. Разжигайте уголь в специальном "Стартере для розжига угля".
Доставки в регионы осуществляются транспортными компаниями СДЭК, ПЭК, Энергия, но только после 100% предоплаты. До терминала транспортной компании в г. Москве мы осуществляем доставку бесплатно. Перевозка транспортной компанией груза оплачивается непосредственно на месте получения.
Стоимость доставки заказов свыше 30000 рублей:
Доставка в регионы:
доставляются бесплатно, но не более 5% от суммы стоимости товара. Стоимость доставки в регионы зависит от местоположения города, доставка обговаривается с менеджером.
Доставка по Москве и Московской области
Бесплатно
Стоимость доставки заказов менее 30000 рублей:
Москва - 500 рублей.
Московская область - 1000 рублей.
Регионы - (зависит от тарифа ТК)
Почтой России мы не доставляем.
После регистрации заказа в нашем магазине, мы оформляем документы на доставку в ТК где указываем ваши контактные данные для перевозки. Номер отправления приходит по средствам SMS уже от транспортной компании. Если этого не произошло, позвоните нам по телефону, мы продиктуем Вам номер отправления.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|